Os pasos que debería seguir un usuario para presentar unha denuncia a través da canle de denuncias ou informacións son os seguintes:
- Acceder á canle de denuncias: Proporcionamos a seguinte ligazón onde se atopa o canle de denuncias en liña.
- Seleccionar o procedemento que desexa iniciar: completamente anónimo, nominativo, ou anónimo ou nominativo pero acusando á dirección.
- Identificación se fose necesario ou forma de contacto: O denunciante ou informador debe proporcionar os seus datos persoais, unha forma de contacto ou escribir de forma anónima, pero de forma completamente anónima e sen forma de contacto non se lle poderá avisar dos pasos do proceso ou pedirlle máis información. (A identidade do denunciante ou informador será protexida e mantida en segredo en todo momento, mentres así o desexe)
- Descrición dos feitos: O denunciante ou informador debe proporcionar unha descrición detallada dos feitos. Debe ser o máis específico e detallado posible para que se poida levar a cabo unha investigación adecuada.
- Probas: Se o denunciante ou informador dispón de probas que apoien a súa denuncia, como correos electrónicos, documentos, fotografías, etc, pode achegalas.
- Enviar a denuncia: Unha vez que sexa completada a información requirida, enviará a denuncia ou información a través da canle de denuncias. A denuncia será procesada de maneira confidencial e nos prazos marcados por lei.
- Seguimento: O denunciante ou informador recibirá unha confirmación de que a denuncia foi recibida e posteriormente, no seu caso, das medidas tomadas respecto diso. Proporcionaráselle unha referencia para que poida facer seguimento da súa denuncia.
É importante destacar que a lei establece que non se poderá tomar represalias contra os denunciantes ou informadores, e que estarán protexidos contra calquera forma de intimidación, acoso ou discriminación. Por tanto, se o denunciante ou informador experimenta algunha forma de represalia por presentar unha denuncia, debe reportalo de inmediato á empresa ou organización, o terceiro asignado para o seu caso ou a autoridade pertinente no seu territorio.